Francisco Guardeño Roldan

TIPOS  DE  PREGUNTAS

ABIERTA

UTIL PARA:  Obtener y ampliar información.
                             Mantener vivo el diálogo.

            EJ. :          ¿Cuáles son sus prioridades?.
                             ¿ Qué experiencias han tenido de este tipo?.

CERRADA

 
     
 

Francisco Guardeño Roldan

EL  MIEDO  A  HABLAR  EN  PUBLICO

Cuando nos dirigimos a un grupo, estamos ante unas personas con necesidades, intereses y problemáticas, diferentes. Es como estar ante un interlocutor que tiene muchas cabezas.

Naturalmente, esto nos produce cierta incertidumbre y dudas sobre el resultado que deseamos alcanzar con la presentación.

 
     
 

Francisco Guardeño Roldan

ESTRUCTURA   DE   LA   PRESENTACIÓN

 

 APERTURA

*   Bienvenida  -   Presentación  personal / otros
*   Comentario ( afirmación,  anécdota,  cita, ejemplo, etc.)
*   Objetivo  de  la  presentación ( beneficio  básico).
*   Agenda  (conformidad).

 
     
 

Francisco Guardeño Roldan

COMPORTAMIENTO INTERPERSONAL EN LA VENTA

OBJETIVO                                

Saber interpretar los comportamientos de nuestros clientes e interlocutores y manejar los nuestros para vender con éxito

Análisis Transaccional

 
     
 

Jose Ramon Vindel Ruas

Papel de la publicidad en el plan de marketing.

La publicidad se inserta en la gestión del producto o servicio, la publicidad pues se centra en el plan de marketing a través del plan de publicidad, que debe recoger la responsabilidad de la comunicación comercial de la empresa al servicio del objetivo comercial preestablecido.

 
     
 

Jose Ramon Vindel Ruas

LA PUBLICIDAD

 

La publicidad constituye una técnica de comunicación que se basa en dos ideas básicas:

  1. Coordinar una serie de conocimientos en torno al fenómeno que es objeto de comunicación.
  2. Transformar dichos conocimientos en fuerzas actuantes para que lleguen donde proceda.
 
     
 

Jose Ramon Vindel Ruas

Política de comunicación integral en la empresa.

El Plan de Comunicación Integral de la empresa supone:

  1. La elaboración de la planificación de la comunicación en sentido amplio por producto-marca, a corto y medio plazo.
  2. La propuesta de acciones concretas a realizar, dentro de la campaña de que se trate, por cada producto-marca.
  3. La integración de todos los productos y marcas de la empresa (en secuencia que forma, tratamiento y plazo), bajo la garantía amplia de la misma o de una marca genérica establecida, con una línea común (coherencia de gama entre línea independientes) e integrada en el plan.
 
     
 

Jose Ramon Vindel Ruas

Papel de la comunicación en marketing.

La comunicación vista como un proceso constituye el contexto inmediato y amplio en el que se sitúan las diferentes técnicas que vamos a comentar y que son:

  1. Técnicas estructuradas, donde destacan la venta personal, el marketing directo, la publicidad, el patrocinio, la promoción de ventas, el merchandising y la publicidad y promoción en el punto de venta, las cuales permiten el desarrollo estructurado en cuanto a la comunicación mediante la planificación y control de los mensajes y su difusión.
 
     
 

Francisco Guardeño Roldan

 

Las barreras de la comunicación.

Existen varias barreras que dificultan el proceso de comunicación, las cuales generalmente están constituidas por elementos psicológicos, que influyen en la interpretación del mensaje, y que son la percepción, el rol, el reconocimiento y el status, los sentimientos, los rasgos de personalidad y el negativismo y cuyas características se reflejan en el siguiente cuadro:

 
     
 

Francisco Guardeño Roldan

 

Los fundamentos de la comunicación empresarial.

La comunicación es un proceso de relación interpersonal que se lleva a cabo mediante la emisión, conducción y recepción de un mensaje.

Cuando alguien lanza un mensaje (emisor), espera una respuesta, (receptor), la cual está condicionada por la recepción, comprensión, aceptación e interés del receptor.

 
     
 

Francisco Guardeño Roldan

COMUNICACIÓN

 

En marketing la empresa se relaciona con su mercado mediante las informaciones emitidas que manda al mismo, (publicidad, promoción de ventas, marketing directo, relaciones públicas, propio producto), y esta actuación no solo se centra en el cliente, sino también en los intermediarios.

 
     
 

Francisco Guardeño Roldan

Estrategias de distribución.

Esta claro que las empresas han de concebir los criterios para desarrollar las estragas de distribución, ya que no debe limitarse al transporte de mercancías, ya que los productos no son sólo elementos físicos sino que son los mensajes con los que la empresa se comunica con el mercado y soluciones a necesidades detectadas en los clientes.

 
     
 

Daniel Delgado Lorenzo

Los canales de distribución.

En un canal se cuentan con cuatro tipos de intermediarios:

  1. Los mayoristas: Son los que compran a los fabricantes y revenden la mercancía a los minoristas, de los que se encuentran más cerca físicamente. Compran grandes cantidades de producto utilizando la economía de escala, y aquí es donde está su margen, además de trabajar con varios productos relacionados con lo que facilita el servicio.
 
     
 

Daniel Delgado Lorenzo

El papel del distribuidor.

Los distribuidores constituyen un canal por los que los productos van de los productores a los clientes.

Un canal de distribución consiste en una estructura formada por entidades independientes que intervienen en el proceso de proveer el acceso de los clientes a productos y servicios.

 
     
 

Daniel Delgado Lorenzo

LA DISTRIBUCIÓN.

Durante bastante tiempo se ha pensado que las variables de producto, precio y comunicación eran las más importantes dentro del marketing y que la distribución no representaba más que una servidumbre a la que había que recurrir para que los productos fueran accesibles a los clientes. Pero se ha demostrado que la distribución tiene una gran importancia como variable de marketing con un papel fundamental en comunicación y un fortísimo impacto en términos organizativos, económicos y productivos.

 
     
 

Daniel Delgado Lorenzo

El papel de los costes.

El precio debe en primera instancia cubrir los costes que hicieron posible el producto y después generar un beneficio que justifique la inversión. Ahora bien, ¿que o cuales son los costes de un producto?.

El coste es el valor monetario de los bienes comprados y aplicados al proceso productivo.

 
     
     

 

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          bolsos wayuu
          mochilas wayuu

           

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